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2015全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛汽车营销赛项试题(样题)
 

第一赛项:汽车销售综合技能竞赛

2015427 ,天气情况参照比赛当日天气,一汽-大众启航4S店。销售顾问李想(A选手)与杨帆(B选手)。

顾客为一名男士,公务员,年龄约30-35岁。第一次到店,预约销售顾问李想,但没有了解过具体车型。顾客驾车到店,原车型为捷达,车龄8年,行驶里程约10万公里。本次购车为增购(询问车辆残值,不需要现场评估),男士使用,购车预算30万左右,可以接受贷款或分期付款。购车主要用途上下班代步,经常驾车外出。

 

比赛过程与条件:

比赛从选手风采展示开始,展示时间自定。选手展示后顾客上场,B选手接待到指定位置,与A选手交接,B选手指定位置就坐。顾客会模拟试题假定情境,A选手需通过销售技巧获得顾客信息并为顾客推荐合适的车型。比赛过程中销售流程如何开展,进行哪些环节由选手自行决定。顾客会按照试题要求进行相应对话并在规定时间主动提出离开。顾客离开后,A选手比赛结束,B选手回答评委所提问题。

比赛过程中,假定店内所有车型、所有颜色均有现车,所有车型无价格优惠。

 

第二赛项:汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾)

一、试题情境:

2015428 ,天气情况参照比赛当日天气,一汽-大众启航4S店。销售顾问李想(A选手)与杨帆(B选手)。

顾客王先生前一天已在本店了解过相关车型,并与4S店销售顾问相识,来店前已经电话预约试驾(只试驾不试乘),电话中确定试驾车型为迈腾2.0T尊贵型,希望通过本次试驾体验车辆的全方面性能。

二、比赛过程

顾客进入场地时比赛开始,A选手负责展厅内接待与试驾前准备工作,并与B选手顺利交接。B选手带领顾客按指定路线进行试驾活动,车辆由顾客驾驶。试驾结束后B选手将顾客送回室内场地,A选手完成试驾后相关工作,B选手在指定位置就坐,顾客会根据比赛时间主动提出离开,比赛结束。

三、比赛条件

1.路线设置

比赛路线长约2.0KM,车速约20-40km/h(加速过程除外),车辆行进方向请遵照路线现场的指示标牌。

2.时间安排

该环节比赛过程共10分钟,其中车上过程约5分钟左右,试驾前与试驾后共5分钟。比赛由室内场地移动至室外场地往返约需1分钟,所以整个比赛过程倒计时控制为11分钟。

比赛过程中,试驾顾客会按照选手建议驾驶,但为了保证比赛按时完成,顾客会适当调整车速。

3.车辆条件

比赛过程中,车辆由顾客驾驶,车辆钥匙保持在车内,参赛选手不参与车辆的启动、驾驶与关闭。

责任编辑 汽车工程系 出处 南国七星彩票论坛汽车工程系 阅读数 559 更新日期 2015-4-26
 
 
 

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